
Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Reims, 51, Marne, Grand Est
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez responsable de la gestion et du suivi de votre portefeuille client. Vous apporterez une attention particulière à la satisfaction des clients et serez leur interlocuteur privilégié pour toutes leurs demandes. Vous utiliserez vos compétences commerciales pour répondre à leurs besoins et assurer leur fidélité. Missions principales : 1.Gestion de la relation client : - Accueillir et conseiller les clients (par téléphone, email, ou en face-à-face). - Répondre aux demandes d'informations, suivre les dossiers clients et résoudre les problèmes rencontrés. - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (produits, services, offres promotionnelles). - Assurer le suivi des commandes et la gestion des litiges. 2. Développement commercial : - Identifier les opportunités de vente additionnelle et de fidélisation. - Gérer et développer un portefeuille clients en proposant des offres commerciales personnalisées. - Participer à la mise en place d'actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente. 3. Suivi administratif et reporting : - Mettre à jour les bases de données clients. - Rédiger des rapports[...]